Đoàn thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Khi triển khai các loại thủ tục hành chính, yêu cầu đặt ra là nhân dân cần phải có những hiểu biết nhất định về những thông tin cơ bản. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người dân chưa nắm rõ trình tự thủ tục, các bước nộp hồ sơ trực tuyến và các loại giấy tờ có liên quan, trước thực trạng đó, phát huy tinh thần “Đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”, Đoàn phường Phùng Chí Kiên phối hợp với Bộ phận Một cửa UBND phường triển khai hoạt động hỗ trợ nhân dân giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là hoạt động ý nghĩa, thể hiện tinh thần xung kích của đội ngũ cán bộ Đoàn viên, công chức trẻ trong cải cách hành chính, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng của quần chúng Nhân dân. Không chỉ riêng giờ hành chính mà đều đặn vào ngày thứ bảy hàng tuần, các đoàn viên đều hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công.

Các hoạt động được thực hiện khá nghiêm túc, người dân trên địa bàn sớm được đón nhận và thụ hưởng hiệu quả của mô hình này. Đoàn phường đã thành lập Đội tình nguyện hướng dẫn thủ tục hành chính với số lượng 12 đoàn viên, bắt đầu tham gia tuyên truyền, phát tờ rơi, đi đến từng nhà để hướng dẫn người dân cách thực hiện thủ tục hành chính. Đoàn viên trong lực lượng xung kích có mặt tại bàn hướng dẫn và trực tại đây, công việc chủ yếu là scan hồ sơ, sao lưu hồ sơ khi có người dân đến làm các thủ tục hành chính sẽ hướng dẫn các bước nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng https://dichvucong.hungyen.gov.vn/?home=1 và https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html, kiểm tra xem họ đã mang đầy đủ giấy tờ chưa, nếu chưa đủ sẽ hỗ trợ người dân cách đơn giản và cần thiết nhất, để không phiền hà đi lại nhiều lần, chỉ trong thời gian ngắn đội hình đã hỗ trợ, giúp đỡ trên 250 trường hợp cần hỗ trợ. Hiện nay người dân khi đến làm thủ tục hành chính đa số là đều không biết cách nộp hồ sơ trực tuyến nên khi chưa có Đội thanh niên xung kích tham gia cải cách hành chính hướng dẫn thì người dân lay hoay không biết thực hiện các thao tác gây mất thời gian và đi lại cho nhân dân.

Thực tế mô hình “Chiến sỹ tình nguyện vì đô thị văn minh, hỗ trợ nhân dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giải quyết thủ tục hành chính” Đội tình nguyện hướng dẫn thủ tục hành chính đã và đang khẳng định tính hiệu quả thiết thực, không chỉ giúp người dân làm thủ tục hành chính một cách dễ dàng, nhanh chóng mà còn tạo dựng hình ảnh người cán bộ, công chức trẻ nhiệt tình, thân thiện, chu đáo và trách nhiệm trong lòng nhân dân. Đây là mô hình không mới nhưng góp phần cùng địa phương rất lớn trong việc giúp người dân giảm tại việc đi lại, tránh phiền hà cho người dân khi đến liên hệ làm việc tại các cơ quan hành chính.

Ban biên tập Phường Phùng Chí Kiên